去年だったか今年の始めだったか、クライアントから
「ユーザの方に『問い合わせ送信したけどエラーになる』って連絡が来ました」
と相談を受けました。
何かあったのかな？、と思い自分でテスト送信をしてみた。
（※ちなみに制作環境：ワードプレス。使用プラグイン：contact form7）
普通に送れる。
ユーザの言う「エラー」とは何だったのか？？？
【原因１】
この手の相談で一番多いのが「確認画面での離脱」だ。
多くの問い合わせフォームは
入力画面⇒①確認画面⇒②送信画面
の2段階になっている。（確認画面の設置は「Contact Form 7 add confirm」という追加プラグインで実装可能）
「①確認画面」で離脱する人って今も昔も一定数いるわけで。
今回もそれかな？と思ったり。
【原因２】SSL未設定
全てのwebサイトは、冒頭が下記いずれかにわかれます。
・http～
・https～
httpsと「ｓ」がついている方が推奨設定です。
セキュリティの「ｓ」と覚えておくと良いでしょう。
通信を暗号化する仕組みで、Google chromeなんかはもはや、非対応サイトには警告文がでる始末。
警告文を見て「うわ、なんかエラーが出ている」と思うユーザは多いでしょう。
※警告文が出たから、コンタクトフォームが送信できない、ということはありません。
が、警告文が出ている時点で「エラー」と判断するユーザがいてもおかしくはありません。
というか、いずれ、全てのwebサイトはSSL設定しなければいけなくなります。
（事実、現時点で、ほとんどのサイトが対応している。）
未だにhttpで始まるサイトは、早急にhttps化（常時SSL化）を進められることを強くお勧めします。
